La première conversation
Vous poussez la porte du 133 boulevard Pasteur, à Mulhouse, un matin de semaine entre 9h00 et 18h00, ou le samedi jusqu'à 13h00. Camille Girard, qui tient les rendez-vous, vous reçoit dans la pièce du fond, celle où sont accrochés les manteaux en attente.
C'est pour quelle occasion ?
Un mariage en juin, un entretien, une veste héritée trop longue de trois centimètres. La réponse oriente tout le reste. Comptez cinq minutes pour poser le contexte : on vous demande si le vêtement a déjà été retouché ailleurs, s'il a une valeur affective, s'il s'agit d'une pièce que vous portez tous les jours ou deux fois par an, et si vous le rangez sur cintre ou plié dans une armoire. Une veste de costume à 240 euros et une veste de smoking à 1 100 euros n'appellent pas les mêmes décisions, parce que le tissu, la doublure et la marge intérieure ne se travaillent pas de la même façon sous l'aiguille.
Camille note ensuite vos habitudes de port : debout assis, avec ou sans ceinture, si vous gardez souvent les mains dans les poches. Rien n'est décidé sans votre accord, et vous n'avez rien à signer à ce stade.
Un essayage rapide suit la conversation. On marque à la craie la ligne d'ourlet, les pinces dans le dos, l'éventuelle reprise des coutures de côté. Pour une robe ou une chemise, l'essayage prend un peu plus longtemps, parce qu'on ajuste aussi les pinces de poitrine et l'emplacement des boutons. Jean Garcia, qui s'occupe des achats, peut être appelé si vous cherchez un tissu de remplacement pour un pantalon déchiré au genou.
Ce qu'il faut apporter
Le vêtement lui-même, propre et si possible repassé. Ne le lavez pas à l'eau chaude la veille, ne le passez pas au sèche-linge : une laine feutrée ne se rattrape pas, et la retouche devient alors une réparation lourde facturée plus cher qu'un simple ajustement. Une housse suffit pour le transport, surtout en tramway sur la ligne 1, qui secoue pas mal entre la gare et la porte Jeune.
Apportez aussi les chaussures avec lesquelles vous porterez la pièce. Un pantalon ajusté sur des baskets descend d'un centimètre de trop quand vous enfilez des derbies, et ce détail a coûté cher à plus d'un client pressé. Cela se corrige en un second passage, mais il faut revenir.
Si vous avez une photo de la coupe souhaitée, montrez-la. Une image vaut mieux qu'une explication de dix minutes sur la largeur du revers ou l'arrondi d'une épaule. Pour les pièces en cuir, précisez si la fermeture éclair d'origine doit être conservée ou remplacée par une fermeture neuve de même calibre. Nous gardons en stock des tailles courantes, du 12 au 60 centimètres.
Enfin, apportez votre agenda ou votre téléphone. La date de retrait se fixe séance tenante, et il vaut mieux vérifier qu'elle tombe avant votre départ en vacances qu'après, parce qu'une erreur de date coûte une reprise et parfois un déplacement supplémentaire.
Le déroulé, étape par étape
La prise de mesures prend entre vingt et trente minutes pour une pièce simple, jusqu'à cinquante minutes pour un costume trois pièces. Camille relève onze points sur un pantalon, quatorze sur une veste, et consigne tout dans un carnet qui reste au dossier.
L'atelier travaille ensuite, à son rythme, sans sous-traitance. Une ourlet de pantalon demande deux jours ouvrés. Une reprise de taille, trois jours. Le remplacement d'une fermeture éclair sur blouson en cuir prend quatre à cinq jours, car il faut démonter puis recoudre à la main les empiècements, et la machine ne fait pas ce travail proprement sur une peau épaisse. Un ajustement complet de robe de mariée, avec buste et ourlet, mobilise une semaine pleine. Ces durées sont des engagements de principe, pas des promesses : une commande arrivée le jeudi avant un lundi férié glisse d'une journée.
Un essayage intermédiaire est proposé pour toute pièce dont la valeur dépasse 300 euros, ou pour les coupes sur mesure. Il dure quinze minutes et se place en général au troisième jour. C'est là qu'on vérifie l'aplomb des épaules, la longueur des manches et l'aisance à l'entrejambe. Une reprise supplémentaire éventuelle reste sans frais si elle découle de notre travail.
Le retrait se fait pendant les heures d'ouverture, sans rendez-vous. Nicolas Dubois, à l'administration, édite la facture et vérifie que le solde correspond au devis initial. Olivier Moreau, au stock, sort la pièce de la housse et la présente à la lumière du jour, près de la vitrine.
Quand on parle d'argent
Le prix est annoncé avant toute coupe, jamais après. Pour un ourlet simple, comptez 14 euros ; une reprise de taille de pantalon, 28 euros ; le remplacement d'une fermeture éclair sur veste en cuir, 65 euros ; un ajustement complet de costume, 120 euros. Ces montants sont donnés à titre indicatif et confirmés par écrit sur le devis, ligne par ligne, avec la durée estimée en regard de chaque opération.
Le devis remis en fin de premier rendez-vous vaut engagement de notre part pendant trente jours. Vous le signez, ou pas.
Aucun acompte n'est demandé pour les retouches courantes ; pour une commande sur mesure en tissu neuf, un versement de 40 % couvre l'achat de la matière auprès du fournisseur.
Le règlement du solde se fait au retrait, par carte ou en espèces. Une pièce non retirée au bout de soixante jours est conservée en réserve, mais nous vous appelons deux fois avant d'en arriver là. C'est arrivé onze fois en 2024, surtout pour des ourlets de costumes oubliés après un déménagement.
Une question sur un prix se pose toujours avant la validation du devis. Après, le travail est lancé et le montant ne bouge plus. Pour toute demande, l'adresse est xikixidapartnersnet.digital, le téléphone 03 80 23 64 84, l'email [email protected]. La maison est ouverte depuis 2014, et l'atelier tourne avec quatre personnes, pas une de plus.